Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 15 mei 2026
1. Responsable del tratamiento
La actividad de agencia de viajes ofrecida a través de esta web bajo la marca Travelandz es operada por FoodieStay S.L., con NIF/CIF ESB87804530, domicilio social en Fuencarral 104, Madrid, España y licencia de agencia de viajes nº CICMA no 4293.
El desarrollo, mantenimiento y soporte tecnológico de la plataforma web es realizado por Intelligent Networks S.L., con NIF/CIF ESB72747447 y domicilio en Calle de Fuencarral 104, Madrid, España.
A efectos de esta política, el responsable del tratamiento de los datos vinculados a la contratación de servicios turísticos, viajes combinados, reservas, atención al cliente, facturación y obligaciones legales será FoodieStay S.L.. Para cuestiones técnicas de la plataforma, Intelligent Networks S.L. podrá actuar como encargado del tratamiento o prestador tecnológico, según corresponda.
Contacto en materia de privacidad: inetworks.sl@gmail.com. Teléfono: +34655535155.
2. Normativa aplicable
Esta política se rige por el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos; la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
3. Datos personales que tratamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI, NIE, pasaporte, nacionalidad, fecha de nacimiento y datos de acompañantes.
Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal y país de residencia.
Datos de reserva y viaje: destino, fechas, preferencias de viaje, alojamiento, transporte, actividades, número de pasajeros, documentación necesaria, incidencias y comunicaciones.
Datos económicos y transaccionales: pagos, facturación, importes, método de pago, reembolsos y justificantes.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, identificadores online, logs de acceso y uso de la plataforma.
Datos especialmente protegidos únicamente cuando sean necesarios para prestar el servicio solicitado, por ejemplo necesidades de movilidad, alergias, requisitos médicos o información sanitaria imprescindible para asistencia, seguros o servicios específicos.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
Gestionar solicitudes de información, presupuestos y atención al cliente.
Tramitar reservas, viajes combinados, servicios de viaje vinculados y servicios turísticos individuales.
Emitir documentación de viaje, bonos, confirmaciones, contratos, facturas y comunicaciones operativas.
Gestionar pagos, cancelaciones, reembolsos, incidencias, reclamaciones y asistencia durante el viaje.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, turísticas, de consumo, seguridad y prevención del fraude.
Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios propios, siempre que exista base legal para ello y el usuario no se haya opuesto.
Mejorar la seguridad, funcionamiento, mantenimiento y experiencia de uso de la plataforma.
5. Base jurídica del tratamiento
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: gestión de reservas, viajes y servicios solicitados.
Cumplimiento de obligaciones legales: normativa fiscal, contable, turística, consumidores y usuarios, seguridad y reclamaciones.
Consentimiento: comunicaciones comerciales no amparadas por otra base legal, cookies no técnicas y tratamiento de datos sensibles cuando sea necesario.
Interés legítimo: prevención del fraude, seguridad de la plataforma, gestión interna, mejora del servicio y comunicaciones comerciales sobre servicios similares cuando legalmente proceda.
6. Destinatarios de los datos
Para prestar los servicios contratados, puede ser necesario comunicar datos personales a terceros, incluyendo:
Hoteles, alojamientos, aerolíneas, transportistas, guías, receptivos, proveedores de actividades, aseguradoras y otros prestadores turísticos.
Plataformas de pago, entidades financieras, proveedores de facturación, soporte técnico, hosting, email, CRM, analítica y herramientas de gestión.
Administraciones públicas, autoridades, juzgados, tribunales, cuerpos de seguridad u organismos competentes cuando exista obligación legal.
Los proveedores que accedan a datos personales por cuenta del responsable lo harán mediante contrato de encargo del tratamiento y únicamente siguiendo instrucciones documentadas.
7. Transferencias internacionales
La contratación de viajes internacionales puede implicar la comunicación de datos a proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo alojamientos, compañías aéreas, receptivos locales, autoridades migratorias o proveedores necesarios para la ejecución del viaje.
Cuando exista una transferencia internacional de datos, se aplicarán las garantías previstas en la normativa de protección de datos, salvo que la transferencia sea necesaria para la ejecución del contrato de viaje o para la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el viajero.
8. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados y atender posibles responsabilidades legales.
Finalizada la relación, los datos podrán conservarse bloqueados durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable, turística, consumo, reclamaciones, responsabilidad civil y prevención del fraude. Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el interesado lo retire, salvo que exista otra base legal para su conservación.
9. Comunicaciones comerciales
Podremos enviar comunicaciones comerciales sobre servicios turísticos, experiencias, promociones o novedades de Travelandz cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista una relación contractual previa y se trate de servicios similares a los ya contratados, conforme a la normativa aplicable.
El usuario podrá oponerse en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a inetworks.sl@gmail.com.
10. Cookies y tecnologías similares
Esta web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, cuando el usuario lo autorice, cookies analíticas, publicitarias o de terceros. El usuario puede configurar o rechazar las cookies no necesarias a través del panel de configuración disponible en la web y consultar información adicional en la Política de Cookies.
11. Derechos de los interesados
El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, en su caso, retirada del consentimiento.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a inetworks.sl@gmail.com, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando, cuando sea necesario, un documento que permita verificar su identidad.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
12. Menores de edad
Los servicios ofrecidos no están dirigidos a menores de edad sin la intervención de sus padres, tutores o representantes legales. Cuando sea necesario tratar datos de menores para la prestación de un viaje o servicio turístico, dichos datos deberán ser facilitados por sus representantes legales o con su autorización.
13. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
14. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, indicando su fecha de entrada en vigor.
15. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con nosotros en inetworks.sl@gmail.com.