Aviso legal y condiciones generales de contratación
Fecha de entrada en vigor: 15 mai 2026
1. Datos identificativos del titular
En cumplimiento del deber de información previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa de que el sitio web y la marca comercial Travelandz son utilizados para la comercialización de servicios turísticos y viajes combinados.
La actividad de agencia de viajes ofrecida a través de esta web es operada por FoodieStays S.L., con NIF/CIF ESB87804530, domicilio social en Fuencarral 104, 28004 Madrid, España, teléfono +34655535155, correo electrónico foodiestay@gmail.com y licencia de agencia de viajes nº CICMA no 4293.
El desarrollo, mantenimiento y soporte tecnológico de la plataforma web es realizado por Intelligent Networks S.L..
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como la contratación de servicios turísticos ofrecidos por undefined en calidad de agencia de viajes, incluyendo, cuando corresponda, viajes combinados, servicios de viaje vinculados y servicios turísticos individuales.
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa de estas condiciones, sin perjuicio de las condiciones particulares que se faciliten para cada viaje, reserva, experiencia o servicio concreto.
3. Normativa aplicable
Estas condiciones se rigen, entre otras normas aplicables, por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; y el Real Decreto-ley 23/2018, de 21 de diciembre, de transposición de directivas en materia de marcas, transporte ferroviario y viajes combinados y servicios de viaje vinculados.
4. Información precontractual
Antes de que el viajero quede vinculado por cualquier contrato u oferta, facilitará la información esencial del servicio contratado, incluyendo, cuando proceda, destino, itinerario, duración, medios de transporte, alojamiento, comidas incluidas, visitas, precio total, impuestos, gastos adicionales, condiciones de pago, número mínimo de participantes, documentación necesaria, condiciones de cancelación y seguros recomendados u opcionales.
En el caso de viajes combinados o servicios de viaje vinculados, se facilitará al viajero la información normalizada y documentación exigida por la normativa aplicable.
5. Precio, pagos y confirmación de reserva
Los precios publicados incluirán los impuestos aplicables cuando proceda, salvo que se indique expresamente lo contrario. No se considerarán incluidos aquellos servicios, tasas, visados, suplementos, propinas, seguros, gastos personales o servicios opcionales que no figuren expresamente como incluidos en la oferta o contrato.
La reserva quedará confirmada cuando haya recibido el pago requerido y haya emitido la correspondiente confirmación por escrito o por medio electrónico. La falta de pago en los plazos indicados podrá considerarse desistimiento de la reserva por parte del viajero.
6. Viajes combinados y servicios de viaje vinculados
Cuando la contratación tenga la consideración legal de viaje combinado o servicio de viaje vinculado, serán de aplicación las disposiciones específicas previstas en la normativa vigente. El viajero tendrá los derechos reconocidos legalmente en materia de información, modificación del contrato, cesión, cancelación, asistencia, responsabilidad y garantías frente a insolvencia.
La condición de organizador, minorista o facilitador de servicios de viaje vinculados se indicará en la documentación contractual de cada servicio.
7. Modificación del precio y alteraciones del contrato
El precio solo podrá modificarse en los supuestos legalmente previstos, por variaciones en el coste del transporte, carburante, tasas, impuestos, tipos de cambio u otros conceptos permitidos por la normativa aplicable, y siempre con la información y límites exigidos por la ley.
Si antes del inicio del viaje fuera necesario modificar de forma significativa algún elemento esencial del contrato, se comunicará al viajero para que pueda aceptar la modificación propuesta o resolver el contrato en los términos legalmente previstos.
8. Cancelaciones, desistimiento y reembolsos
El viajero podrá cancelar su reserva antes del inicio del viaje, pudiendo aplicarse gastos de gestión, gastos de anulación y penalizaciones conforme a la normativa vigente y a las condiciones particulares del servicio contratado.
Cuando concurran circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en sus inmediaciones que afecten de forma significativa a la ejecución del viaje combinado o al transporte de pasajeros al destino, se aplicarán los derechos de resolución y reembolso previstos legalmente.
Determinados servicios, como billetes aéreos emitidos, tarifas no reembolsables, alojamientos con condiciones especiales, entradas, dorsales, actividades o servicios de terceros, podrán estar sujetos a condiciones específicas de cancelación.
9. Cesión de la reserva
En los viajes combinados, el viajero podrá ceder su reserva a otra persona que reúna las condiciones aplicables al viaje, comunicándolo a undefined con una antelación razonable y en los plazos previstos legalmente. El cedente y el cesionario responderán solidariamente del pago del precio pendiente y de los gastos adicionales justificados que ocasione la cesión.
10. Documentación, pasaportes, visados y requisitos sanitarios
El viajero es responsable de llevar en regla su documentación personal y familiar, incluyendo DNI, pasaporte, visados, autorizaciones para menores, certificados sanitarios, vacunas o cualquier otro requisito exigido por las autoridades del país de origen, tránsito o destino.
podrá facilitar información general sobre estos requisitos, pero corresponde al viajero verificar antes de la salida que cumple todas las condiciones de entrada, tránsito y permanencia.
11. Responsabilidad
En los viajes combinados, la responsabilidad por la correcta ejecución de los servicios incluidos se regirá por la normativa aplicable. El viajero deberá comunicar sin demora cualquier falta de conformidad durante la ejecución del viaje para que pueda ser subsanada.
no responderá de incumplimientos imputables al viajero, a terceros ajenos a la prestación de los servicios contratados, o a circunstancias inevitables y extraordinarias, sin perjuicio de las obligaciones de asistencia que legalmente procedan.
12. Seguros
Se recomienda al viajero contratar un seguro de viaje que cubra, entre otros riesgos, asistencia médica, repatriación, pérdida de equipaje, cancelación y otros gastos derivados de incidencias antes o durante el viaje. Cuando el seguro sea opcional, se informará de sus condiciones principales antes de la contratación.
13. Reclamaciones y atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el viajero podrá dirigirse a mediante el correo electrónico foodiestay@gmail.com, el teléfono +34655535155 o el domicilio indicado en este aviso legal.
En caso de reclamación durante el viaje, el viajero deberá comunicarla lo antes posible para permitir la búsqueda de una solución adecuada.
14. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, marcas, logotipos, software y demás elementos, son titularidad de Intelligent Networks S.L. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa.
15. Enlaces externos
El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. La existencia de dichos enlaces no implica relación, recomendación ni responsabilidad de Intelligent Networks S.L. sobre sus contenidos, servicios o disponibilidad, salvo en los casos previstos por la normativa aplicable.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el viajero tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios.